- 滅蟲公司服務(wù)酒店客戶存在的問(wèn)題
- 本站編輯:幫幫拜思特發(fā)布日期:2016-10-27 14:44 瀏覽次數(shù):
幫幫拜思特是一家擁有17年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的滅蟲公司,躋身于中國(guó)酒店滅蟲公司前十強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,通過(guò)上千家國(guó)內(nèi)外知名酒店賓館服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)累積,我們了解到有害生物給賓館酒店業(yè)帶來(lái)的影響不可忽視,一旦有害生物的侵?jǐn)_危害到了酒店客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全,那將給酒店品牌及日常營(yíng)運(yùn)帶來(lái)難以估量的負(fù)面影響及損失。

幫幫拜思特專業(yè)滅蟲公司就目前在服務(wù)酒店類客戶中,存在的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1、服務(wù)酒店類客戶技術(shù)要求高,防制難度大。
酒店類客戶特別適合有害生物孳生繁殖,增加了有害生物防制難度。一般的酒店都有餐飲、娛樂KTV包房、客房、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、電房等各類重點(diǎn)場(chǎng)所;并且大多數(shù)場(chǎng)所四季恒溫,有眾多食源、水源和隱蔽場(chǎng)所,因此特別適用有害生物孳生和繁殖。這就加大了滅蟲公司有害生物防制的難度。酒店內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變,并且由于食品安全等方面的問(wèn)題,限制了化學(xué)防制效果很難符合要求,增加了防制難度。

2、服務(wù)酒店類客戶需要員工有較高的綜合素質(zhì)。
酒店類客戶部門眾多,施工服務(wù)中的溝通較復(fù)雜。一般的星級(jí)高端酒店,除了由管家部或客房部主要負(fù)責(zé)蟲害控制業(yè)務(wù)外,酒店的每個(gè)部門都有自己部門的蟲害控制聯(lián)絡(luò)人,滅蟲公司在對(duì)該部門進(jìn)行蟲害負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,每次進(jìn)行蟲害控制服務(wù)時(shí),服務(wù)人員都要花較多時(shí)間用于和酒店各個(gè)部門進(jìn)行溝通與聯(lián)絡(luò),增加了時(shí)間成本。由于需要滅蟲公司防制員有較高的溝通能力,因此服務(wù)酒店類客戶的員工需要具備較好的溝通水平和較高的綜合素質(zhì)。這就增加了員工招聘、培訓(xùn)和日常管理等方面的難度,也會(huì)增加人力資源成本。

3、酒店類客戶服務(wù)效果見效慢。
酒店處于安全的考慮和環(huán)境優(yōu)美的考慮,都強(qiáng)調(diào)要以物理防治方法為主,不能隨意在室內(nèi)使用滅鼠、除蟲藥物。有些客戶會(huì)要求不能用藥物滅鼠,防治藥物污染食品引起食物安全事故,同時(shí)滅蟲公司也要防止死老鼠死在建筑物的縫隙、角落或天花上無(wú)法找到,導(dǎo)致鼠尸體發(fā)臭產(chǎn)生異味,影響酒店環(huán)境。這些都會(huì)增加物理耗材成本和人工成本。同時(shí)滅鼠和除蟲效果見效比較緩慢。

4、酒店類客戶服務(wù)成本高。
由于酒店自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),不同部門對(duì)滅蟲公司蟲害防治施工的時(shí)間要求不同,有些場(chǎng)所或部門要求白天進(jìn)行服務(wù)(如客房、倉(cāng)庫(kù)等),有些場(chǎng)所或部門要求晚上進(jìn)行服務(wù)(如廚房、KTV包房等)。因此,滅蟲公司一次完整的蟲鼠害防治服務(wù)通常要從白天做到凌晨甚至黎明才能結(jié)束,施工時(shí)間跨度大,并且要同時(shí)安排白天和夜間施工,對(duì)蟲控服務(wù)人員體力和耐力要求很高。或者要安排兩班服務(wù)人員進(jìn)行接力施工。這些都對(duì)施工安排和人力成本造成很大壓力,增加了人力成本。

綜上所述,酒店行業(yè)對(duì)滅蟲公司是一個(gè)非常重要的客戶資源;要想服務(wù)號(hào)酒店類客戶,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇,將會(huì)影響到滅蟲公司今后開拓高端客戶的效果。
幫幫拜思特專業(yè)滅蟲公司,竭誠(chéng)為您服務(wù),歡迎來(lái)電咨詢!
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1、服務(wù)酒店類客戶技術(shù)要求高,防制難度大。
酒店類客戶特別適合有害生物孳生繁殖,增加了有害生物防制難度。一般的酒店都有餐飲、娛樂KTV包房、客房、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、電房等各類重點(diǎn)場(chǎng)所;并且大多數(shù)場(chǎng)所四季恒溫,有眾多食源、水源和隱蔽場(chǎng)所,因此特別適用有害生物孳生和繁殖。這就加大了滅蟲公司有害生物防制的難度。酒店內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變,并且由于食品安全等方面的問(wèn)題,限制了化學(xué)防制效果很難符合要求,增加了防制難度。

2、服務(wù)酒店類客戶需要員工有較高的綜合素質(zhì)。
酒店類客戶部門眾多,施工服務(wù)中的溝通較復(fù)雜。一般的星級(jí)高端酒店,除了由管家部或客房部主要負(fù)責(zé)蟲害控制業(yè)務(wù)外,酒店的每個(gè)部門都有自己部門的蟲害控制聯(lián)絡(luò)人,滅蟲公司在對(duì)該部門進(jìn)行蟲害負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,每次進(jìn)行蟲害控制服務(wù)時(shí),服務(wù)人員都要花較多時(shí)間用于和酒店各個(gè)部門進(jìn)行溝通與聯(lián)絡(luò),增加了時(shí)間成本。由于需要滅蟲公司防制員有較高的溝通能力,因此服務(wù)酒店類客戶的員工需要具備較好的溝通水平和較高的綜合素質(zhì)。這就增加了員工招聘、培訓(xùn)和日常管理等方面的難度,也會(huì)增加人力資源成本。

3、酒店類客戶服務(wù)效果見效慢。
酒店處于安全的考慮和環(huán)境優(yōu)美的考慮,都強(qiáng)調(diào)要以物理防治方法為主,不能隨意在室內(nèi)使用滅鼠、除蟲藥物。有些客戶會(huì)要求不能用藥物滅鼠,防治藥物污染食品引起食物安全事故,同時(shí)滅蟲公司也要防止死老鼠死在建筑物的縫隙、角落或天花上無(wú)法找到,導(dǎo)致鼠尸體發(fā)臭產(chǎn)生異味,影響酒店環(huán)境。這些都會(huì)增加物理耗材成本和人工成本。同時(shí)滅鼠和除蟲效果見效比較緩慢。

4、酒店類客戶服務(wù)成本高。
由于酒店自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),不同部門對(duì)滅蟲公司蟲害防治施工的時(shí)間要求不同,有些場(chǎng)所或部門要求白天進(jìn)行服務(wù)(如客房、倉(cāng)庫(kù)等),有些場(chǎng)所或部門要求晚上進(jìn)行服務(wù)(如廚房、KTV包房等)。因此,滅蟲公司一次完整的蟲鼠害防治服務(wù)通常要從白天做到凌晨甚至黎明才能結(jié)束,施工時(shí)間跨度大,并且要同時(shí)安排白天和夜間施工,對(duì)蟲控服務(wù)人員體力和耐力要求很高。或者要安排兩班服務(wù)人員進(jìn)行接力施工。這些都對(duì)施工安排和人力成本造成很大壓力,增加了人力成本。

綜上所述,酒店行業(yè)對(duì)滅蟲公司是一個(gè)非常重要的客戶資源;要想服務(wù)號(hào)酒店類客戶,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇,將會(huì)影響到滅蟲公司今后開拓高端客戶的效果。
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