我們在進行蟲害服務(wù)的過程中，由于蟲害是動態(tài)的，并且我們服務(wù)的各個客戶場所環(huán)境因素和建筑情況都相對復(fù)雜，避免不了客戶現(xiàn)場再次出現(xiàn)蟲害問題。

    所以我們在處理這些蟲害問題的時候，根本無法保證蟲害一只都沒有。

    有些環(huán)境相對嚴重的，蟲害情況往往得不到有效地解決。問題拖著，會造成客戶嚴重的不滿。

    這個時候，我們就要提供一份書面的針對蟲害的反饋報告給到客戶。

    這是一種非常重要的溝通措施。

    制作報告的時候我們要有一個清晰的思路

    評估目前現(xiàn)場地蟲害密度及蟲害情況。

    判斷是內(nèi)部孳生入侵還是外部入侵，從而找到孳生源頭或者入侵源頭。

    給出客戶需要做哪些配合的措施。

    告知我們下一步的行動方案。

    后期進行長期的跟蹤。

    案例——福州xx酒店現(xiàn)場勘查報告

    首先，非常感謝福州xx酒店對幫幫服務(wù)的大力理解及支持，關(guān)于近期貴酒店存在及出現(xiàn)的蟲害問題，我司技術(shù)部在8月27-29日進行了專項的勘查及處理，并制定了后期的整改跟進計劃，具體情況匯報如下：

    蒼蠅問題

    現(xiàn)場的蟲害情況：

    現(xiàn)場經(jīng)過全面的勘查，經(jīng)常出現(xiàn)蠅類的區(qū)域為：

    員工后通道區(qū)域、B1地下室內(nèi)各個區(qū)域、大堂吧區(qū)域、三樓廚房餐廳、四樓廚房餐廳。

    其中蠅類活動比較頻繁的區(qū)域：B1地下室內(nèi)各個區(qū)域（集中在過道、辦公室、餅房）、大堂吧區(qū)域、員工后通道區(qū)域。

    酒店內(nèi)這些區(qū)域的蠅類都是從哪里來的？

    任何區(qū)域和環(huán)境如果存在蠅類的活動，無外乎兩種情況：內(nèi)部孳生及外部入侵。

    根據(jù)對貴酒店的現(xiàn)場情況分析，除了垃圾房區(qū)域發(fā)現(xiàn)有蠅類孳生地，其他大多數(shù)蠅類都是酒店外圍通過各個途徑入侵至酒店內(nèi)部。

    以下內(nèi)容是我司技術(shù)部經(jīng)過全面勘查后查找到蠅類的幾個重要入侵途徑：

    01

    此處為酒店員工通道，通道門全天24h處于開放狀態(tài)，外圍連接商場及外部，2018年8月27日晚上九點左右，我們在此處站了三分鐘，目測有十只以上的蠅類從外圍飛進來，我們打開員工通道的電梯，目測三只蒼蠅飛入電梯內(nèi)。

    上方的滅蠅燈燈紙是2018年8月23日更換過的，短短三天的時間，已經(jīng)粘到了幾百只飛蟲，三十多只蒼蠅。

    我司技術(shù)人員每次服務(wù)都會對此區(qū)域進行藥物處理，但是治標(biāo)不治本，今天晚上處理完，第二天早上蠅類還是會源源不斷從外圍飛進來！

    建議貴酒店在此區(qū)域安裝風(fēng)幕機或軟簾，杜絕飛蟲的入侵！

    02

    此處為酒店大堂正門，電子感應(yīng)自動門經(jīng)常會處于敞開狀態(tài)，導(dǎo)致外圍蠅類極易從大堂入口入侵至酒店內(nèi)部，大堂吧內(nèi)部存在豐富的食源及適宜的棲息地，從而導(dǎo)致大堂吧內(nèi)蠅類較多。

    建議酒店確保自動感應(yīng)門處于正常工作狀態(tài)，極大限度的杜絕飛蟲從此區(qū)域入侵至大堂吧！

    03

    此處為酒店大堂通向商場后門。長期處于開放狀態(tài)，導(dǎo)致商場內(nèi)的蠅類非常容易入侵至酒店大堂、大堂吧。

    建議在此區(qū)域安裝風(fēng)幕機，確保商場內(nèi)的蟲不會入侵至酒店內(nèi)部。

    04

    此處為酒店大堂后通道連接室外的門。門下及門兩側(cè)縫隙非常大，極易導(dǎo)致鼠類及蚊蠅通過此途徑入侵至酒店內(nèi)部的風(fēng)險。

    此處為酒店大堂吧備餐間后通道連接室外的門。門下及門周邊縫隙非常大，極易導(dǎo)致鼠類及蚊蠅通過此途徑入侵至酒店內(nèi)部的風(fēng)險。

    建議對此兩處的門下方縫隙及周邊縫隙加裝寬膠條，杜絕鼠類及蚊蠅入侵的途徑。

    05

    此區(qū)域為地下室一層垃圾房外部下水道，長期未清理，下水道內(nèi)部孳生了很多蛆蟲（蒼蠅的幼蟲）是酒店蒼蠅內(nèi)部孳生的一個點。

    建議貴酒店徹底清理此區(qū)域的下水道，杜絕蠅類在酒店內(nèi)部孳生！

    06

    此區(qū)域為B1地下室垃圾房連接室外垃圾桶區(qū)域，門經(jīng)常處于開放狀態(tài)，門縫較大，而且風(fēng)幕機處于抵擋，風(fēng)速不夠，垃圾房外圍的蠅類可以輕而易舉的入侵至垃圾房內(nèi)，從而入侵到酒店B1層各個區(qū)域。

    建議貴酒店保持垃圾房通向外圍及地下室區(qū)域的這兩扇門處于閉合狀態(tài)，且風(fēng)幕機處于高速擋，減少蟲害的入侵。

    07

    此區(qū)域為垃圾房內(nèi)部，垃圾房連接地下室各個區(qū)域的門垃圾桶未加蓋，且垃圾隨意堆放，氣味較大，極易吸引蠅類在此區(qū)域活動，從而通過門縫下方入侵至B1層各個區(qū)域

    建議貴酒店垃圾桶加蓋，杜絕亂堆亂放，垃圾房內(nèi)的這兩扇門下方縫隙使用軟膠條釘上，隔絕縫隙。

    這些蠅類為什么不去其他的地方，偏偏要跑到咱們酒店內(nèi)？

    首先我們來了解下蒼蠅的習(xí)性

    酒店內(nèi)主要有四個因素導(dǎo)致蠅類入侵：

    1、酒店內(nèi)的各種光源吸引蠅類入侵。

    2、酒店內(nèi)溫度適宜（再加上近日雨水不斷，酒店外圍的蠅類更容易入侵至室內(nèi)）。

    3、酒店內(nèi)存在豐富的食源。

    4、酒店內(nèi)各個通道及入口長期處于開放狀態(tài)（或未防護到位）。

    綜上所述：酒店內(nèi)的蒼蠅基本上都是從外圍入侵至酒店內(nèi)部，后期我方會持續(xù)加大消殺力度，同時酒店盡快配合整改，我相信絕對可以把蠅類問題控制下來！

    鼠類問題

    鼠類出現(xiàn)的區(qū)域主要為酒店三樓廚房、四樓廚房、員工廚房（員工廚房由于酒店已經(jīng)對我們提出的建筑結(jié)構(gòu)漏洞進行了封堵，截止2018年8月31日，現(xiàn)場未再發(fā)現(xiàn)及反映鼠類問題）

    原因分析

    目前酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)的鼠類（包括捕獲的鼠類全部為黃胸鼠）

    黃胸鼠又名屋頂鼠，主要活動范圍為：天花板、屋頂、護墻板夾層、管道空隙、墻頭夾縫等。

    由于酒店內(nèi)各個管線道路四通八達，鼠類可以通過此途徑到處入侵，且中西廚房食源豐富，對鼠類的吸引力更大，從而導(dǎo)致在此區(qū)域活動頻繁。

    鼠類的入侵途徑

    三樓灶臺旁配電箱，配電箱內(nèi)存在較大縫隙，現(xiàn)場已發(fā)現(xiàn)存在鼠類活動的痕跡，建議用防火泥對此區(qū)域進行封堵。

    （配電箱編號：xxx）

    三樓宴會通道配電箱，配電箱內(nèi)存在較大縫隙，現(xiàn)場已發(fā)現(xiàn)存在鼠類活動的痕跡，建議用防火泥對此區(qū)域進行封堵。

    （配電箱編號：xxx）

    三樓宴會通道配電箱左側(cè)上方管道與天花板連接處存在較大縫隙，建議用防火泥對此區(qū)域進行封堵

    三樓宴會通道制冰機上方管道與天花板連接處存在較大縫隙，建議用防火泥對此區(qū)域進行封堵

    四樓西廚房庫房門口配電柜上方線槽，存在較大的縫隙，建議及時進行封堵，杜絕鼠類從此區(qū)域入侵。

    2018年8月27日-31日（8月份最后一周）我司技術(shù)部對貴酒店已做的加強處理進行匯報：

    1、2018年8月27日出動人數(shù)4人，主要針對酒店內(nèi)各個區(qū)域進行了全面的勘查，對酒店內(nèi)頻繁發(fā)生的蟲害問題進行重點處理。

    2、2018年8月29日對酒店內(nèi)所有區(qū)域進行常規(guī)作業(yè)。

    3、2018年8月30日出動人數(shù)3人，對酒店內(nèi)頻繁發(fā)生的蟲害問題進行重點處理。

    我司在本周除了常規(guī)作業(yè)以外，共安排7人次對酒店進行加強服務(wù)！

    后期幫幫的防治計劃：

    鑒于目前酒店內(nèi)蟲害問題頻發(fā)，特別是飛蟲問題。

    給各個部門造成的困擾，我這邊向大家致歉！

    由于蟲害這個東西是動態(tài)的，而且酒店內(nèi)各個區(qū)域人員貨物等頻道進出，屬于開放式，會導(dǎo)致外圍飛蟲入侵至室內(nèi)。

    我們不敢保證把酒店內(nèi)的蟲害控制的一只不剩，但我們會盡自己最大的努力把酒店的蟲害降低到不影響咱們正常的工作營業(yè)，同時也希望酒店方面針對我司技術(shù)部提出的蟲害風(fēng)險盡快完成整改。

    針對近期情況我技術(shù)部做以下針對性措施

    1、免費給酒店提供電蚊蠅拍。

    2、免費給酒店提供殺蟲氣霧罐（無任何味道，環(huán)保低毒）

    3、公司已采購了一批新的藥劑，現(xiàn)場作業(yè)時在保證安全的前提下適當(dāng)增大配比濃度

    4、9月1號對外圍懸掛捕蠅籠對外圍蠅類進行綜合防治。

    5、對酒店的垃圾房、垃圾堆放點、及酒店外圍垃圾堆放點進行藥物滯留噴灑。

    6、后期持續(xù)跟進酒店內(nèi)的風(fēng)險點整改情況。

    7、對廚房天花板、各個管道井布放粘鼠板，投放滅鼠誘餌，對鼠類進行綜合防治。

    8、從九月開始，一直到蟲害高發(fā)期結(jié)束，常規(guī)作業(yè)時，我這邊安排兩位技術(shù)人員進行蟲害服務(wù)，確保各個區(qū)域部門消殺到位！

    以上是本次勘查的主要內(nèi)容及后期的工作計劃，我相信在雙方的共同努力下一定可以把酒店近期的蟲害問題控制下來！

 

浙江幫幫環(huán)境科技集團有限公司

報告人：xxx（電話）

時間：x年x月x日