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酒店殺蟲滅鼠——機遇與挑戰(zhàn)并存
本站編輯:幫幫拜思特發(fā)布日期：2016-12-09 17:49 瀏覽次數(shù)：

目前在服務(wù)酒店類客戶中，存在的主要問題有以下幾點：

1、服務(wù)酒店類客戶技術(shù)要求高，防制難度大。酒店類客戶特別適合有害生物孳生繁殖，增加了有害生物防制難度。一般的酒店都有餐飲、娛樂KTV包房、客房、倉庫、機房、電房等各類重點場所；并且大多數(shù)場所四季恒溫，有眾多食源、水源和隱蔽場所，因此特別適用有害生物孳生和繁殖。這就加大了有害生物防制的難度。酒店內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變，并且由于食品安全等方面的問題，限制了化學(xué)防制效果很難符合要求，增加了防制難度。

2、服務(wù)酒店類客戶需要員工有較高的綜合素質(zhì)。酒店類客戶部門眾多，施工服務(wù)中的溝通較復(fù)雜。一般的星級高端酒店，除了由管家部或客房部主要負(fù)責(zé)蟲害控制業(yè)務(wù)外，酒店的每個部門都有自己部門的蟲害控制聯(lián)絡(luò)人，在對該部門進行蟲害負(fù)責(zé)人進行溝通，每次進行蟲害控制服務(wù)時，服務(wù)人員都要花較多時間用于和酒店各個部門進行溝通與聯(lián)絡(luò)，增加了時間成本。由于需要防制員有較高的溝通能力，因此服務(wù)酒店類客戶的員工需要具備較好的溝通水平和較高的綜合素質(zhì)。這就增加了員工招聘、培訓(xùn)和日常管理等方面的難度，也會增加人力資源成本。

3、酒店類客戶服務(wù)效果見效慢。酒店處于安全的考慮和環(huán)境優(yōu)美的考慮，都強調(diào)要以物理防治方法為主，不能隨意在室內(nèi)使用滅鼠、除蟲藥物。有些客戶會要求不能用藥物滅鼠，防治藥物污染食品引起食物安全事故，同時也要防止死老鼠死在建筑物的縫隙、角落或天花上無法找到，導(dǎo)致鼠尸體發(fā)臭產(chǎn)生異味，影響酒店環(huán)境。這些都會增加物理耗材成本和人工成本。同時滅鼠和除蟲效果見效比較緩慢。

4、酒店類客戶服務(wù)成本高。由于酒店自身的經(jīng)營特點，不同部門對蟲害防治施工的時間要求不同，有些場所或部門要求白天進行服務(wù)（如客房、倉庫等），有些場所或部門要求晚上進行服務(wù)（如廚房、KTV包房等）。因此，一次完整的蟲鼠害防治服務(wù)通常要從白天做到凌晨甚至黎明才能結(jié)束，施工時間跨度大，并且要同時安排白天和夜間施工，對蟲控服務(wù)人員體力和耐力要求很高?；蛘咭才艃砂喾?wù)人員進行接力施工。這些都對施工安排和人力成本造成很大壓力，增加了人力成本。

綜上所述，酒店行業(yè)對蟲控企業(yè)是一個非常重要的客戶資源；要想服務(wù)號酒店類客戶，機遇與挑戰(zhàn)并存，如何揚長避短，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機遇，將會影響到蟲控公司今后開拓高端客戶的效果。
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